Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos

Al registrarte, acceder o utilizar los servicios de Vortex (en adelante "el Servicio", "nosotros", "nuestro panel"), aceptas estar sujeto a estos Términos y Condiciones ("Términos"). Si no estás de acuerdo, no debes utilizar nuestros servicios.

El uso continuado del Servicio después de cualquier modificación de los Términos constituye tu aceptación de los mismos.

2. Descripción de los Servicios

Vortex es una plataforma de marketing en redes sociales (SMM Panel) que ofrece servicios de:

• Seguidores, likes, views y comentarios para redes sociales (Instagram, TikTok, Telegram, YouTube, Facebook, X, Twitch, Spotify, entre otras)
• Reproducciones de transmisiones en vivo
• Crecimiento de canales y perfiles
• Otros servicios de promoción digital

Los servicios se entregan a través de proveedores mayoristas externos. Las velocidades, calidades y características de cada servicio se describen en el catálogo del panel.

3. Cuenta de Usuario

3.1 Registro

Para usar el Servicio debes crear una cuenta con un email válido y contraseña segura. Eres responsable de:

• Proveer información veraz y actualizada
• Mantener la confidencialidad de tu contraseña
• Todas las actividades realizadas desde tu cuenta
• Notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado

3.2 Edad mínima

Debes tener al menos 18 años para utilizar nuestros servicios. Al registrarte confirmas que cumples este requisito.

3.3 Una cuenta por usuario

No está permitido crear múltiples cuentas. Las cuentas duplicadas pueden ser suspendidas sin previo aviso.

4. Pagos y Depósitos

4.1 Métodos de pago

Aceptamos pagos a través de: Zelle, PayPal, USDT/BTC (criptomonedas), Wise, transferencia bancaria, y otros métodos que se anuncien.

4.2 Procesamiento

El saldo se acredita a tu cuenta manualmente tras verificar el pago, generalmente en minutos a horas durante horario hábil. Los pagos enviados deben coincidir exactamente con el monto solicitado y el email registrado.

4.3 Depósito mínimo

El depósito mínimo es de $5 USD. Esto puede modificarse sin previo aviso.

4.4 Saldo no reembolsable

El saldo depositado NO es reembolsable excepto en circunstancias excepcionales decididas a nuestra discreción. El saldo no expira pero requiere uso periódico de la cuenta.

4.5 Errores de pago

No nos hacemos responsables por errores cometidos por el usuario al enviar el pago (monto incorrecto, dirección errónea, etc).

5. Órdenes y Entrega

5.1 Creación de órdenes

Al confirmar una orden, autorizas el cargo correspondiente a tu saldo. Las órdenes son finales y NO se pueden cancelar una vez procesadas, excepto si el servicio lo permite explícitamente (marcador "cancelable").

5.2 Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega son estimaciones, no garantías. Pueden variar entre minutos y varios días dependiendo del servicio, demanda y disponibilidad del proveedor mayorista.

5.3 Link incorrecto

Es responsabilidad EXCLUSIVA del cliente proveer el link correcto. Si pegas un link incorrecto, de plataforma distinta a la del servicio, privado, eliminado o inaccesible:

• El proveedor mayorista puede procesar la orden sin entregar resultados
• NO emitiremos reembolso por errores del cliente al pegar el link
• Verifica el link cuidadosamente antes de confirmar

5.4 Cantidad fuera de rango

Cada servicio tiene un mínimo y máximo. Órdenes fuera de rango serán rechazadas automáticamente.

6. Reembolsos y Refill (Reposición)

6.1 Refill garantizado

Algunos servicios incluyen garantía de refill (reposición gratuita) por un período específico (30, 60, 90, 180, 365 días). Si los seguidores/likes caen durante este período, los reponemos sin costo.

6.2 Servicios sin refill

Los servicios sin garantía de refill no se reponen si caen. Esto está claramente indicado en cada servicio.

6.3 Cuándo SÍ hay reembolso

• Orden marcada como "failed" (fallida) por el proveedor → reembolso automático al saldo
• Orden "partial" (parcial) → reembolso proporcional al saldo
• Orden duplicada accidentalmente (dentro de 1 hora) → reembolso si no se procesó

6.4 Cuándo NO hay reembolso

• Link incorrecto, privado o eliminado proveído por el cliente
• Cliente cambió usuario/configuración de la cuenta destino
• Servicio entregado correctamente pero cliente no satisfecho con calidad
• Tiempo de entrega más lento de lo esperado (pero dentro de plazo razonable)
• Reclamos hechos después de 7 días de completada la orden

6.5 Cómo solicitar refill o reembolso

Contáctanos por Telegram (@vortex484) con el número de orden y descripción del problema. Respondemos en menos de 24 horas hábiles.

7. Uso Aceptable

Al usar Vortex aceptas:

• Usar los servicios para promover tu propio contenido o cuentas autorizadas
• Cumplir con las leyes aplicables de tu jurisdicción
• Respetar los términos de servicio de cada plataforma social (Instagram TOS, TikTok TOS, etc)

El uso de servicios SMM puede violar los términos de servicio de plataformas como Instagram, TikTok, etc. Las posibles consecuencias (suspensión de cuenta, shadowban, eliminación de contenido) son responsabilidad exclusiva del cliente. Vortex no se hace responsable por acciones tomadas por terceros contra tus cuentas.

8. Conductas Prohibidas

Está estrictamente prohibido usar el Servicio para:

• Promover contenido ilegal, terrorista, pornografía infantil o explotación
• Acoso, difamación, doxxing o ataques a personas/marcas
• Spam masivo, phishing o ingeniería social
• Estafas, esquemas piramidales o fraude
• Manipulación de elecciones o procesos democráticos
• Desinformación sobre salud, vacunas o crisis sanitarias
• Promoción de drogas ilegales, armas o servicios delictivos
• Suplantación de identidad de personas o marcas reconocidas
• Cualquier actividad que viole leyes federales o internacionales

Detectamos y reportamos automáticamente cuentas que violen estas reglas. La suspensión incluye confiscación del saldo sin derecho a reembolso.

9. Limitación de Responsabilidad

Vortex se proporciona "tal cual" sin garantías de ningún tipo. No garantizamos:

• Disponibilidad ininterrumpida del servicio
• Resultados específicos en términos de engagement, ventas o crecimiento
• Que el servicio no será afectado por cambios de las plataformas sociales
• Que tus cuentas no serán penalizadas por las plataformas

Nuestra responsabilidad máxima ante cualquier reclamo está limitada al monto pagado por el cliente en los últimos 30 días.

No somos responsables por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes incluyendo pérdida de ingresos, datos o reputación.

10. Suspensión de Cuentas

Nos reservamos el derecho de suspender o cerrar cuentas que:

• Violen estos Términos
• Realicen actividad fraudulenta (chargebacks injustificados, pagos disputados, etc)
• Permanezcan inactivas por más de 12 meses con saldo
• Sean utilizadas para actividad ilegal

En caso de suspensión por violación grave, el saldo NO será reembolsado.

11. Privacidad

Recolectamos solo la información necesaria para operar el servicio: email, contraseña hasheada, nombre, historial de transacciones. NO compartimos tus datos con terceros excepto cuando es requerido por ley.

Para más detalles consulta nuestra Política de Privacidad.

12. Cambios en los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios entran en vigor al ser publicados en esta página. Si los cambios son materiales, te notificaremos por email o anuncio en el panel.

El uso continuado del Servicio después de los cambios constituye tu aceptación de los Términos actualizados.

13. Contacto

Para preguntas sobre estos Términos o el Servicio:

• Telegram: @vortex484
• Tiempo de respuesta: Generalmente menos de 5 minutos en horario hábil